Cách 99go bảo vệ dữ liệu của bạn
99go đặt quyền kiểm soát dữ liệu ngay trong luồng tài khoản: bạn biết dữ liệu nào được thu thập, vì sao cần dùng và cách liên hệ...
Dữ liệu chúng tôi xử lý tại 99go
Chúng tôi thu thập dữ liệu bạn cung cấp khi mở tài khoản, đăng nhập, xác minh danh tính, gửi yêu cầu hỗ trợ hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay và VNPay. Dữ liệu có thể gồm tên hiển thị, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ IP, mã thiết bị, lịch sử phiên, hồ sơ giao dịch và
nội dung trao đổi với đội ngũ chăm sóc. 99go dùng dữ liệu này để vận hành tài khoản, kiểm tra quyền truy cập, xử lý yêu cầu của bạn, phát hiện truy cập bất thường và đáp ứng nghĩa vụ pháp lý nơi pháp luật địa phương cho phép. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Khi cần chia sẻ,
chúng tôi chỉ gửi phần dữ liệu cần thiết cho nhà cung cấp hạ tầng, đối tác xử lý giao dịch hoặc cơ quan có thẩm quyền theo yêu cầu hợp lệ.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Cách chúng tôi rà soát chính sách
Chính sách quyền riêng tư của 99go được viết theo cách đội vận hành có thể áp dụng hằng ngày. Chúng tôi đối chiếu nội dung với luồng đăng nhập, xác minh...
Đối chiếu dữ liệu thực tế
Trước khi cập nhật chính sách, chúng tôi kiểm tra những trường dữ liệu đang xuất hiện trong đăng ký, đăng nhập, xác minh và hỗ trợ. Trường nào không còn dùng sẽ được xem xét loại khỏi nội dung mô tả.
Phân quyền truy cập
Nhân sự chỉ được xem dữ liệu phù hợp với nhiệm vụ xử lý yêu cầu. Nhật ký truy cập nội bộ giúp chúng tôi phát hiện thao tác bất thường và giới hạn việc xem dữ liệu ngoài phạm vi cần thiết.
Kiểm tra đối tác xử lý
Với đơn vị hạ tầng hoặc xử lý giao dịch, chúng tôi đánh giá loại dữ liệu được chuyển, mục đích dùng và thời gian lưu. Nội dung chia sẻ được thu hẹp theo từng nhiệm vụ cụ thể.
Bảo vệ phiên đăng nhập
Hệ thống ghi nhận địa chỉ IP, thiết bị và thời điểm truy cập để phát hiện thay đổi bất thường. Khi cần, chúng tôi yêu cầu xác minh thêm trước khi cho phép thao tác nhạy cảm.
Ngôn ngữ dễ đọc
Chúng tôi tránh câu chữ pháp lý quá nặng khi có thể diễn giải rõ hơn bằng tiếng Việt. Mục tiêu là để bạn hiểu dữ liệu nào được dùng trước khi tiếp tục sử dụng tài khoản.
Chu kỳ cập nhật
Khi luồng tài khoản, hỗ trợ hoặc giao dịch thay đổi, chính sách được xem lại để phản ánh đúng cách dữ liệu được xử lý. Ngày cập nhật được đặt gần đầu trang để bạn dễ nhận ra.
Sự nhất quán giữa các trang pháp lý
Trang quyền riêng tư không đứng riêng lẻ. Chúng tôi căn chỉnh nội dung với điều khoản sử dụng, quy định cookie và trang liên hệ để bạn...
| Điều khoản sử dụng | Điều khoản giải thích trách nhiệm khi bạn dùng tài khoản, còn chính sách này giải thích dữ liệu liên quan được xử lý ra sao. Hai trang được nối với nhau để tránh lặp lại hoặc diễn đạt trái nhau. |
|---|---|
| Cookie và lưu trữ cục bộ | Trang cookie nêu công nghệ nhận diện trình duyệt, còn chính sách quyền riêng tư mô tả mục đích rộng hơn của dữ liệu phiên. Khi cookie ảnh hưởng đến tài khoản, chúng tôi liên kết hai phần này. |
| Trang liên hệ | Các kênh liên hệ công khai phải khớp với kênh nhận yêu cầu dữ liệu. Nếu thay đổi địa chỉ hỗ trợ, chúng tôi cập nhật trang liên hệ và phần quyền riêng tư cùng lúc. |
| Nội dung xác minh | Yêu cầu xác minh được mô tả thống nhất: chúng tôi có thể hỏi dữ liệu cần thiết để nhận diện tài khoản, nhưng không hỏi mật khẩu đầy đủ hoặc mã bảo mật không cần thiết. |
| Thời gian lưu giữ | Các trang pháp lý dùng cùng cách diễn đạt về thời gian lưu dữ liệu: đủ để vận hành tài khoản, xử lý tranh chấp, đáp ứng nghĩa vụ hợp lệ và xóa khi không còn mục đích phù hợp. |
| Quyền yêu cầu | Quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc hỏi về dữ liệu được trình bày bằng cùng thuật ngữ ở nhiều trang. Nhờ vậy, bạn không phải đoán kênh nào dành cho từng loại yêu cầu. |
| Thay đổi chính sách | Khi có chỉnh sửa đáng kể, chúng tôi đặt ngày cập nhật rõ ràng và điều chỉnh các liên kết liên quan. Cách này giúp bạn theo dõi phiên bản đang áp dụng cho tài khoản. |
Những điểm nổi bật trên trang chính sách
Chúng tôi thiết kế trang quyền riêng tư để bạn đọc nhanh nhưng vẫn nắm được phần quan trọng. Các khối nội dung được đặt theo...
Ngày cập nhật dễ thấy
Mốc cập nhật được đặt gần phần đầu để bạn nhận biết liệu nội dung có mới so với lần đọc trước hay không. Khi có thay đổi quan trọng, phần liên quan được viết lại rõ ràng.
Mục đích dùng dữ liệu
Mỗi nhóm dữ liệu được gắn với lý do xử lý, chẳng hạn bảo vệ tài khoản, xác minh giao dịch hoặc trả lời yêu cầu. Chúng tôi tránh gom tất cả vào một câu chung chung.
Bảng quyền của bạn
Phần quyền yêu cầu được trình bày theo hành động cụ thể: hỏi, nhận bản sao, chỉnh sửa hoặc yêu cầu hạn chế một số xử lý. Mỗi hành động đi kèm kênh liên hệ phù hợp.
Cảnh báo chia sẻ dữ liệu
Khi dữ liệu cần chuyển cho đơn vị xử lý giao dịch hoặc hạ tầng, trang nêu loại bên nhận và lý do chuyển. Chúng tôi không mô tả mơ hồ khiến bạn khó hiểu phạm vi.
Khu vực bảo mật tài khoản
Phần này giải thích cách nhật ký truy cập, thiết bị và địa chỉ IP được dùng để phát hiện rủi ro. Nội dung tập trung vào bảo vệ dữ liệu, không yêu cầu thao tác ngoài tài khoản.
Liên kết gửi yêu cầu
Các đường dẫn hỗ trợ được đặt cạnh phần quyền riêng tư để bạn không phải tìm qua nhiều trang. Khi liên hệ, hãy dùng thông tin tài khoản khớp hồ sơ để xử lý nhanh hơn.